Tại Home Services, chúng tôi xem việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Mọi dữ liệu mà khách hàng chia sẻ đều được lưu trữ và xử lý cẩn trọng, tuân thủ nguyên tắc bảo mật và quy định pháp luật.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ tại Home Services. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Mục đích của Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật quy định cách Home Services thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website homeservices.vn.
Khi sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách này.
Home Services cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích nội bộ, không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng (trừ các trường hợp theo quy định pháp luật).
Phạm vi và mục đích thu thập thông tin
Thông tin được thu thập
Home Services thu thập các thông tin sau từ khách hàng thông qua website:
- Họ tên
- Chức danh
- Tên công ty/tổ chức
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp
Thông tin được tiếp nhận khi khách hàng chủ động liên hệ qua HOTLINE, email hoặc gửi form đăng ký trên website.
Thông tin truy cập tự động
Chúng tôi có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật khi khách hàng truy cập website, bao gồm: loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem và nguồn truy cập. Dữ liệu này phục vụ cho việc cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hoạt động của website.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được Home Services sử dụng cho các mục đích sau:
- Tư vấn, cung cấp thông tin về dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của công ty
- Khảo sát ý kiến khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ
- Liên hệ, tiếp nhận và xử lý phản hồi sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ
- Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc khi có yêu cầu
- Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật, Home Services có trách nhiệm phối hợp cung cấp thông tin theo đúng quy định. Ngoài các trường hợp trên, không cá nhân hay tổ chức nào có quyền truy cập, sử dụng thông tin của khách hàng nếu không được cho phép.
Quy định về việc sử dụng cookies
Website của Home Services có sử dụng cookies và công nghệ theo dõi nhằm:
- Ghi nhận loại trình duyệt, hệ điều hành của người dùng
- Theo dõi lượt truy cập và hành vi sử dụng website
- Cá nhân hóa trải nghiệm cho khách hàng
Cookies không trực tiếp thu thập thông tin cá nhân định danh. Tuy nhiên, nếu khách hàng đã từng cung cấp thông tin cá nhân trên website, cookies có thể liên kết với các thông tin đó. Một số dữ liệu thu thập qua cookies có thể được chia sẻ với đối tác kỹ thuật của chúng tôi để phục vụ các mục đích nêu trên.
Khách hàng có quyền tắt hoặc xóa cookies trong cài đặt trình duyệt nếu không muốn website ghi nhận thông tin này.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Home Services cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin hoặc việc lưu trữ không còn cần thiết cho mục đích sử dụng ban đầu.
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi cung cấp thông tin cá nhân cho Home Services, khách hàng được hiểu là đã đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chúng tôi cam kết bảo mật và sử dụng thông tin để mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng. Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường internet, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối.
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị tiết lộ, sử dụng trái phép hoặc gây phiền hà, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ giải quyết kịp thời:
Công ty TNHH Home Services Global
- HOTLINE: 0908 59 77 85
- Email: info@homeservices.vn
- Địa chỉ: 78/1 Lý Thường Kiệt, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh
Home Services cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời không ngừng hoàn thiện hệ thống bảo mật để mang đến cho khách hàng sự an tâm khi sử dụng dịch vụ.